①ご自身で解約する
■メールで行う場合　

1. 「購入完了メール」または「次回決済日の3日前に届くリマインドメール」を開きます。

2.「注文情報を確認する」をクリックします。
3.「定期注文の詳細をみる」ページを確認し、「定期注文を停止」ボタンをクリックします。※

■PAY IDアプリで行う場合

1. PAY IDアプリのマイページにログインします。

2. 注文履歴から、該当の定期便注文を選択します。

3. 開かれた詳細画面で「定期注文を停止」ボタンをクリックします。※

※ステップ3に進んでも「停止」ボタンがない場合
以下の可能性があります。
①すでに退会が済んでいる場合。
②購入者が「PAY ID」を退会している場合。（関連する定期便注文も同時に解約されるようです）
③クレジットカードに問題がある場合。（PAY IDアプリで、クレジットカード情報の更新が必要です。）
④次回のお届けをご自身でスキップしている場合。

②問い合わせて解約する
ホームページに問い合わせて解約依頼も可能です。手動にてこちらでご対応しますので、お時間がかかります。 もしタイミング悪く、解約依頼からご対応までの間に次回の決済が発生しても、返金いたしますので、どうぞ安心してお待ちください。

③参考情報
・決済日は、お一人ずつ異なります。
※詳しくは下記、「お支払い・お届けサイクル」を参照してください。
・決済日を過ぎて解約をした場合、次の号からの解約となる場合があります。

■お支払いについて
お手紙クラブご参加後は、退会されるまで毎月自動で決済が行われます。

■毎月の決済日について
決済の日付は、ご参加以降毎月自動で、初回の決済日と同じ日付となります。

（例：9/28に初めて決済された方は、
10/28→11/28→12/28...と同じ日付に決済が行われます。）

■お届けサイクルについて
・9月中に決済された方：9月号のお手紙購入が確定し、10月上旬にお届けします。

Q. 手紙がまだ届いていないのに、次の決済が行われました
上記のスケジュールが適用されているためです。
例えば9月1日に初決済をいただいた場合：

・9/1の決済分：9月号の注文確定→10月初旬ごろ投函されます

・10/1の決済分：10月号の注文確定→11月初旬ごろ投函されます

スケジュールの仕組み上、10/1に決済をした場合、10月号が届く前に、次回分の決済が11/1に行われるという順番になっています。

いいえ、会費の変更があっても、既存メンバーさまには適用されません。新しい料金は新メンバーさまへの適用価格となります。既存メンバーさまの月額は、入会時に提示されていた内容から変わりません。

Pay ID（ペイ アイディー）は、BASEが提供しているネットショップ用のアカウント／決済サービスです。

お手紙クラブは、BASEの「定期購入」機能を利用してお届けしています。

定期購入をご利用いただくには、Pay IDアカウントの登録が必要です。

Pay IDは、BASEでのお買い物や定期購入を便利にご利用いただくためのアカウントです。
ご登録は無料です。

一度ご登録いただくと、次回以降のお支払いも自動で行われるため、毎月のお手続きをしていただく必要はありません。

※Pay IDの登録・利用に費用はかかりません。